一、背景

特殊群体是全社会高度关注的社会群体，也是公共图书馆服务对象的重要组成部分。由于各种因素影响，残疾人、进城务工人员、未成年人、老年人等特殊群体并没有享受到应有的图书服务。作为公益性文化服务机构，遵化市图书馆始终把特殊群体作为服务的重要对象之一，并从特殊群体的实际情况和需求出发，切实做好特殊群体的服务工作，满足他们的精神文化需求。

二、做法

2014年遵化市图书馆成立志愿服务小分队，开始实施“关爱特殊群体”志愿服务活动。截止目前已累计开展志愿服务活动近百场次，参与的文化志愿者达623人次，受益人数8万余人。

（一）针对残疾人开展的阅读推广活动

2019年5月17日，第29个“全国助残日”之际，遵化市图书馆在市特教中心建立遵化市图书馆基层服务点，为这里的孩子捐赠了2000余册各种类型图书。通过这种方式，图书馆为这些特殊的孩子提供更多更好的课外读物，用图书温暖他们的心灵，让他们感受到社会的关爱。

2020年，遵化市图书馆积极申请40台智能听书机供全市盲人读者免费借阅。对于前来领取听取机的读者，图书馆工作人员耐心细致地向他们介绍听书机功能，手把手地指导他们如何使用。很多提出申请但不方便到馆领取的读者，图书馆还组建了专门的志愿者队伍，将听书机免费送到视障读者家中。此次发放智能听书机，不仅更好地满足了视障读者阅读需求，提高了他们对精神生活的获得感，还为全市实现“‘阅读路上’一个都不能少”更近了一步，营造了全民阅读的良好的氛围。

（二）针对未成年人开展的阅读推广活动

2014年起，遵化市图书馆积极走进边远地区乡村小学，开展“书香暖童心”送图书下乡志愿服务活动，先后在南岗小学、山庄小学等建立了4家基层服务点，为孩子赠送图书5000余册。通过赠送图书、开展讲座的方式，为留守儿童、贫困儿童、边远山区儿童等未成年人开展阅读活动，向他们推荐好书，引导阅读，活跃文化生活。2019年，遵化市图书馆“书香暖童心”送书下乡志愿服务项目被唐山市宣传部、组织部等15个部门联合授予“唐山市志愿服务创新项目”荣誉称号；2020年被唐山市文化广电和旅游局授予“优秀志愿服务项目”荣誉称号。

（三）针对老年群体开展阅读推广活动

为了降低由于出行不便对阅读带来的不利影响，遵化市图书馆志愿服务团队在为全市老年读者开展送书上门服务的同时，还定期走进遵化市养老院、鑫正老年公寓等多家养老服务机构，为老人们提供最方便的阅读服务，营造养老、孝老、敬老的社会氛围。

2018年，图书馆在入住老人较多的鑫正老年公寓建立基层服务点，送去健康医疗、养生保健等适合老年人阅读的各类书刊200余册、智能听书机5台。每月的第一星期，图书馆志愿者都会定时为老人提供更换图书服务，方便老人们能够经常看到好书新书。图书馆真诚暖心的送书上门服务激励了更多老人和护理人员的阅读兴趣。

（四）针对农民工开展阅读推广活动

农民工在社会的进步中扮演了举足轻重的角色，关爱农民工是社会的责任。为丰富农民工尤其是吃住在工地的农民工的精神文化生活，遵化市图书馆积极开展“送书进工地”活动。多年来，遵化市图书馆文化志愿者定期开着流动图书服务车，积极走进金融街·古泉小镇、恒大悦府、恋乡小镇等全市在建建设项目施工工地，为工地上辛苦的农民工人送上丰盛的精神大餐。

2021年4月19日上午，遵化市图书馆文化志愿者再次来到金融街·古泉小镇建设项目工地。满载着2000多册图书和100多种期刊的图书服务车刚刚停好，立马就聚集了30多个农民工朋友。大家争先恐后地挑选、借阅自己喜欢的书刊, 一个个爱不释手。工地负责人激动地说:“平时工地上比较忙，工人们的业余生活比较枯燥，图书馆给我们农民工赠送书籍，让我们感觉非常温暖，希望今后图书流动车能多到我们工地来!”。

三、成效

（一）满足特殊群体的阅读需求与精神需求。通过“关爱特殊群体”志愿服务活动将公共图书馆服务精神深入传播到特殊群体中，并号召更多人加入到奉献爱心的队伍里，使更多真正需要帮助的人群得到社会关爱。同时让更多特殊群体感受到遵化的书香温暖，帮助他们树立文化自信，充分满足他们的阅读需求与精神需求。

（二）丰富全民阅读体系。特殊群体的阅读推广是全民阅读推广的重要组成部分。通过志愿服务项目开展阅读推广活动，让特殊群体了解知识，获取知识，使用知识，创造知识，享受平等的公共文化资源，激发全民阅读活动的热情，振奋民族精神，丰富全民阅读体系。

（三）推动了和谐社会发展，弘扬社会正能量。遵化市图书馆本着以人为本的服务精神，通过“关爱特殊群体”志愿服务活动开展更加优质的阅读服务，让特殊群体在社会中得到更多的尊重与帮助，在为特殊群体提供阅读服务展现公益性的同时传达社会精神，传递社会正能量。