一、背景

为服务农村、服务基层，推动全民阅读，丰南图书馆从自行车送书下乡到全顺面包车流动服务。经历了搬运、装卸的繁琐劳累，而效能却很低，于是考虑更新流动服务车并考察中巴流动车，但中巴流动车造价高、车身长难以适应基层道路和场地，尤其需要高薪聘用持A本驾照的司机，而且车内服务仍显低效。再者，在流动服务时间上，大多馆均安排在常规工作时间，读者少，效能低。在运行组织方面，也多数未能形成高效运行方案。为此，我们不断思考和讨论，初步形成一套低成本、实效高效的流动车改造方案，同时，初步形成一套高效的流动服务运行组织方案。

二、做法

（一）抢抓机遇，明确“书香丰南动车组”品牌概念。2009年，伴随3G无线网卡的推出，我们第一时间应用到全顺面包车流动服务，及时增加随车电子阅览功能和视频服务功能，联通省图数字资源。同时，确定以夏秋晚间持续开展流动服务为主的服务时间，全员轮流参与，并及时明确了“书香丰南动车组”流动服务品牌概念。但由于车辆的非专业，搬运图书及设备麻烦辛苦费时，促使我们不断思考完善新型流动车方案并积极争取落实。

（二）大胆创新，确定“书香丰南动车组”服务新模式。夜间服务，方便群众。城乡群众只有晚间才有休闲时间，晚间服务，才能方便读者，提高效能。丰南区图书馆根据群众活动规律，确定了每年5-10月为流动服务重点时段，冬春季节适当安排，每周5次的夜间流动服务计划。据统计，年均开展夜间流动服务100多次，高峰期每晚现场读者达1000多人次，全年服务读者达4万多人次。书加多媒体，丰富资源。车载图书可达2500册（对外装载1200多册，车内装载1300多册-2000多册），并随时应需更新，同时联通本馆数字资源，联通河北省数字图书馆。活动丰富，服务优质。率先增加随车读书活动、随车宣传活动，使服务更加丰富，更具吸引力，更加深入人心。

（三）争取各方面支持，打造设备先进的流动服务车。2010年，为尽快打造完成“书香丰南动车组”流动服务车，我们联系社会力量争取支持，得到企业赞助，迅速完成车辆购入和设计改造，但流动车登记手续及外观存在问题，每次验车都要特别协调。2019年，在政府支持下，淘汰旧流动车，购置新车并完成改造，供电系统从普通发电机供电更新为UPS供电（备用静音发电机），实现了现场无噪音、无污染供电以及冬春季节车内服务功能，车辆手续全部合规，车辆性能和设备功能进一步加强。

（四）完善服务运行组织，落实流动服务补助激励。一是坚持照顾偏远社区和农村的原则，明确服务愿景：延伸服务、宣传阅读、宣传图书馆、宣传数字服务、提供基层图书室服务示范，助力体系建设。二是有专门的管理小组、管理制度、操作流程，坚持流动服务日志记录。三是运行组织上，全员参与，分组循环，分工协作，全面负责。四是特别为劳务派遣馆员（主力队伍）增加了流动服务补助并纳入绩效考核。

三、成效

（一）打造了全国首部造价低、功能全、设备先进的流动服务车。实现了四大优势：一是造价低廉，减小了县级图书馆购车压力。全车采用厢式货车改造，总造价比大巴流动车降低许多。二是功能全面，切实展现图书馆的多项服务。于全国县级公共图书馆率先集成了图书借阅、视频播放、电子阅览、应用4G无线网络等功能。三是设施先进，提升了服务效率。率先应用了自助借还设备，实现智能服务，提升了服务效率。四是适宜基层，性价比高。车身适中适应社区和农村路况，持C本驾照即可。

（二）对推动基层阅读意义较大、对乡村图书室发展提升具有示范意义。十年来，丰南图书馆持证读者从4000人增加到现在的3万多人，其中农村读者2000多人，域外读者2000多人。平均每天读者量从老馆的300多人次增加到现在的1000多人次。“书香丰南动车组”流动服务彰显了丰南图书馆的社会责任，赢得了领导认可、群众好评和社会支持，为丰南图书馆步入良性循环发展轨道做出积极贡献。

（三）成为全国县级图书馆服务典范。丰南区图书馆代表多次在中图学会、省市图书馆学会会议上作典型发言。先后接待天津、温州、保定、承德等省内外同行的参观学习和咨询。

（四）多次获得国家级和省市荣誉。丰南区图书馆先后荣获中宣部、文化部2013、2015“服务农民、服务基层”先进集体称号；荣获文化部“2014最美基层图书馆”称号；荣获2013中国图书馆学会“全民阅读先进单位”称号。

（五）受到上级媒体关注。先后被《人民日报》、《新华每日电讯》、《中国文化报》、中央电视台《朝闻天下》栏目、《农民日报》、《图书馆报》、新华网、人民网、中国图书馆学会网站、河北省文化厅简报、《河北日报》头版、河北卫视、《燕赵都市报》、《唐山劳动日报》、唐山电视台等报道宣传。